قوانین مربوط به ثبت مشخصات، ارسال و تحویل مرسولات پستی
-
لزوم ثبت اطلاعات دقیق هنگام ثبت سفارش
مشتری محترم موظف است در هنگام ثبت سفارش، تمامی اطلاعات مورد نیاز برای ارسال مرسوله، شامل آدرس کامل و دقیق پستی، کد پستی صحیح، شماره تلفن ثابت و شماره تلفن همراه فعال را بهصورت صحیح و کامل وارد نماید. مسئولیت هرگونه تأخیر، گم شدن، برگشت مرسوله یا هزینههای اضافی ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود. -
هزینه مرسولات برگشتی به علت اطلاعات اشتباه یا ناقص
در صورتی که به دلیل درج اطلاعات نادرست یا ناقص از سوی مشتری (مانند آدرس نامشخص، کد پستی اشتباه یا شماره تماس نامعتبر)، مرسوله پستی به فروشگاه برگشت داده شود، ارسال مجدد آن تنها پس از پرداخت هزینه مجدد ارسال توسط مشتری و بر اساس تعرفههای روز شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکت حملونقل مربوطه انجام خواهد شد. -
نحوه برخورد با مرسولات آسیبدیده یا ناقص هنگام تحویل
در صورتی که مرسوله هنگام تحویل دارای آسیبدیدگی، نقص ظاهری، بازشدگی بستهبندی یا کسری اقلام باشد، مشتری موظف است از دریافت مرسوله خودداری کرده و بلافاصله موضوع را از طریق اداره پست منطقه خود پیگیری نماید. پس از پذیرش و دریافت مرسوله، فروشگاه مسئولیتی در قبال خرابی یا کمبود احتمالی نخواهد داشت. - مدت زمان تقریبی تحویل مرسولات پستی
ارسال سفارشها از طریق پست پیشتاز انجام میگیرد. بر اساس رویه جاری شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران، مرسولات پست پیشتاز معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری پس از ارسال، به دست مشتریان در سراسر کشور میرسد. با این حال، تأخیرهای احتمالی ناشی از شرایط آبوهوایی، مناسبتهای خاص، یا ازدحام کاری شرکت پست، خارج از مسئولیت فروشگاه بوده و در این موارد، مشتری میبایست موضوع را از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی یا مراجعه به اداره پست محل سکونت خود پیگیری نماید.
